Obchodní podmínky
Všeobecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.geneze.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem.
Vymezení pojmů
Dodavatel/prodávající – je osoba, která dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující/spotřebitel – je osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby.
Kupní smlouva – objednávka kupujícího je uzavřena momentem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Obchodní podmínky – smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím.
Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami patnými a účinnými v momentu odeslání své objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. S těmito podmínkami má kupující možnost se seznámit před vlastním uskutečněním své objednávky.
Každý zákazník, který chce objednat zboží prostřednictvím našeho elektronického obchodu, je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.
V případě, že tak neučiní může být odeslání zboží odmítnuto.
Objednávka a uzavření kupní smlouvy:
- Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu GENEZE jsou závazné.
- Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace a že s nimi souhlasí.
- Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
- Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
- Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího momentem převzetí zboží a zaplacení kupní ceny.
- Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu GENEZE, kupující dává prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů. Tento souhlas je poskytnut na dobu neurčitou. Veškeré osobní údaje zákazníků jsou chráněny před zneužitím a nejsou poskytovány třetím osobám.
- Ceny uvedené v ceníku jsou konečné.
Doprava zboží
Pokud je zboží skladem, je expedováno do 3 – 5 pracovních dnů. V případě, že není skladem, budeme Vás informovat (telefonicky, SMS, případně e-mailem) o možném termínu dodání.
Zboží zasíláme Českou poštou (balík na dobírku).
Cena za poštovné Vám bude připočtena k ceně zboží.
- Poštovné včetně dobírkového v ČR je 121,- Kč.
- Poštovné včetně dobírkového na Slovensko je 350,- Kč.
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo podle občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě dodavateli. Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
Spotřebitel je povinen uhradit veškeré expediční náklady (poštovné).
- Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek.
- Svoje rozhodnutí k odstoupení od smlouvy deklarujte telefonicky a své požadavky konkretizujte písemně v zásilce u zboží, které budete vracet.
- Zboží musí být v původním nepoškozeném obalu.
- Musí být nepoškozené a kompletní.
- S originálním dokladem o koupi.
- V žádném případě nám zboží nezasílejte na dobírku!!! Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.
Právo na vrácení zboží
- V případě, že správně neurčíte velikost nebo vzor obuvi, či oblečení – nenošené zboží můžete poslat zpět a my Vám vrátíme peníze, nebo zašleme jiný model či velikost dle Vašeho přání a dohody s námi. V případě, že se rozhodnete využít této možnosti – bude Váš požadavek možno akceptovat v době do 14 dnů od převzetí zboží.
- V případě výměny nebudeme účtovat náklady na poštovné.
Reklamace zboží a vrácení peněz
Záruční doba na výrobní vady je u všech produktů 24 měsíců.
Případná reklamace musí být uplatněna u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena a to bez odkladu, ihned po zjištění závady.
- K reklamaci je třeba předkládat zboží řádně vyčištěné a suché.
- Záruka se vztahuje na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou chybou výroby, případně technologického postupu. Tyto vady se obvykle projeví již po krátké době užívání.
- V případě odstranitelné vady máte nárok na bezplatnou záruční opravu.
- V případě vady neodstranitelné máte nárok na vrácení peněz nebo na výměnu zboží za bezvadné.
- Kupující je povinen při reklamaci v rámci zákonné záruky prokázat uzavření kupní smlouvy, nejlépe za pomoci dokladu o koupi.
- Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od doručení.